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　　同聲音響：獨(dú)樹(shù)一幟 專(zhuān)心服務(wù) 成就優(yōu)秀品牌--專(zhuān)訪廣州同聲音響設(shè)備有限公司總經(jīng)理曹耀鈺。

　　“同聲音響連續(xù)兩年榮膺‘音響燈光行業(yè)十大廣播會(huì)議優(yōu)秀品牌’。在榮譽(yù)的光環(huán)下既有壓力也有動(dòng)力，良好的口碑形成后，一定要把口碑和品質(zhì)延續(xù)下去。不論是代理/工程商還是用戶(hù)，同聲都將全力以赴做好服務(wù)，這是所有同聲人一貫的目標(biāo)，也是自此至終的承諾�！�----曹耀鈺

　　同聲之始：另辟新徑，獨(dú)樹(shù)一幟

　　2006年，曹耀鈺在某知名音響品牌做品牌推廣及策劃工作，曾創(chuàng)下半年接下18個(gè)百萬(wàn)大單、銷(xiāo)售額達(dá)3000萬(wàn)的赫赫戰(zhàn)果。之后，曹總開(kāi)始了屬于自己的事業(yè)，他開(kāi)始潛心研究音響的生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)方法，逐步引進(jìn)澳大利亞先進(jìn)音頻及傳輸技術(shù)，在行業(yè)內(nèi)提供OEM/ODM合作支持。
　　2009年，備受關(guān)注的同聲音響公司正式注冊(cè)成立。同年，團(tuán)隊(duì)在曹總的帶領(lǐng)下，通過(guò)不斷創(chuàng)新研發(fā)，引進(jìn)了合資 品牌，并服務(wù)于國(guó)內(nèi)各省市領(lǐng)域，自此如魚(yú)得水。

　　滄海橫流，方顯英雄本色。談及公司創(chuàng)立之初的險(xiǎn)境，曹總在慶幸中有幾分“一切盡在掌握”的得意。曹總介紹說(shuō)，2008年金融危機(jī)爆發(fā)，不少企業(yè)在此次風(fēng)暴中被無(wú)情“淘汰”。這多多少少給正處在品牌籌備期的同聲音響帶來(lái)沖擊與影響。當(dāng)時(shí)的曹總敏銳地感覺(jué)到：金融危機(jī)既是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)遇，只要把握好銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)施全新的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式，把品牌形象樹(shù)起來(lái)，就能在危機(jī)面前化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，邁出成功的第一步。
　　在那場(chǎng)危機(jī)中，同聲音響另辟新徑，積極尋找出發(fā)展的突破口，與澳大利亞VESIT集團(tuán)公司攜手合作。于是，同聲音響掌握了國(guó)際領(lǐng)先的音視頻、光電傳輸數(shù)字技術(shù)，并于2009年成為VESIT品牌中國(guó)區(qū)推廣中心，成為音響行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)。
　　同聲特色：客戶(hù)為本，全程呵護(hù)
　　從公司創(chuàng)立至今，同聲始終把“客戶(hù)為本，全程呵護(hù)”作為公司最鮮明的特色和一種企業(yè)文化去傳承。曹總介紹說(shuō)，音響行業(yè)服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，期間每個(gè)環(huán)節(jié)都需要企業(yè)用心做好跟蹤服務(wù)。

　　同聲音響的特色在于自始至終做到以科技以人為本，全程給予客戶(hù)以全方位的“呵護(hù)”式服務(wù)：在售前服務(wù)中，同聲會(huì)充分與客戶(hù)溝通，復(fù)磋經(jīng)過(guò)反商，了解客戶(hù)需求，展示同聲產(chǎn)品的品質(zhì)控制、產(chǎn)品整合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面特色，并科學(xué)地把客戶(hù)需求與產(chǎn)品特色、工程技術(shù)要求最佳契合，為客戶(hù)尋找一個(gè)最適合解決方案，讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)；在售中服務(wù)中，同聲敏捷地抓住項(xiàng)目和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷改善方案，精益求精，為客戶(hù)提供所有產(chǎn)品的技術(shù)支持，把服務(wù)做到細(xì)節(jié)之處。在售后服務(wù)中，同聲為所有客戶(hù)做好一個(gè)保養(yǎng)以及產(chǎn)品售后服務(wù)，從服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到服務(wù)流程一絲不茍，并將這個(gè)過(guò)程一直持續(xù)到客戶(hù)使用期限到期為止。

　　一語(yǔ)而概括之，就是同聲公司要做到讓客戶(hù)“三個(gè)百分百滿(mǎn)意”，即用優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意，用真誠(chéng)體貼的服務(wù)讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意 ，用細(xì)節(jié)精湛的技術(shù)讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意。通過(guò)三個(gè)“百分百”，一舉贏得業(yè)界的一致肯定與贊許。

　　2012年、2013年同聲音響憑借優(yōu)質(zhì)的全程呵護(hù)服務(wù)連續(xù)兩年榮膺十大廣播會(huì)議優(yōu)秀品牌。

　　“在榮譽(yù)的光環(huán)下既有壓力和也有動(dòng)力，良好的口碑形成后，一定要把口碑和品質(zhì)延續(xù)下去。不論是賣(mài)家還是用戶(hù)，同聲都將全力以赴做好服務(wù)，這是所有同聲人一貫的目標(biāo)，也是自此至終的承諾�！辈芸傉Z(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)。

　　同聲力量：人才支撐，技術(shù)為先

　　人才是第一生產(chǎn)力。據(jù)筆者調(diào)查研究，同聲音響技術(shù)人才涵蓋音響行業(yè)電子工程專(zhuān)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，音頻數(shù)據(jù)傳輸產(chǎn)品技術(shù)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。通過(guò)查看該公司人才數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，該公司取得大專(zhuān)文憑的占到90%以上，研究生以及技術(shù)支持人才占20%。

　　曹總在與筆者談起威仕特品牌研發(fā)創(chuàng)立時(shí)，禁不住打開(kāi)話(huà)匣子，他說(shuō)，威仕特這個(gè)品牌研發(fā)包含數(shù)字廣播、數(shù)字會(huì)議、廳堂商用/娛樂(lè)音響及數(shù)字多媒體控制等領(lǐng)域，公司在澳大利亞、香港、廣州等地都有研發(fā)部門(mén)。品牌的開(kāi)發(fā)在行業(yè)中是最人性化的產(chǎn)品，研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品均是以人為本為宗旨，以人的操作簡(jiǎn)便性及系統(tǒng)穩(wěn)定性、智能性為研發(fā)方向。

　　曹耀鈺表示，威仕特品牌在客戶(hù)中占有一席之地，公司目前做的產(chǎn)品比較多，包括數(shù)字廣播，數(shù)字會(huì)議，高端廳堂商用/娛樂(lè)音響系統(tǒng) 。目前，公司適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，趨于向網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，比如網(wǎng)絡(luò)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī),遠(yuǎn)程調(diào)試,網(wǎng)絡(luò)升級(jí) .遠(yuǎn)程集中控制等基本上有所突破，同時(shí)在廳堂擴(kuò)聲  方面進(jìn)行數(shù)字化處理，在數(shù)字會(huì)議，特別是同聲翻譯/智能表決跟蹤系統(tǒng)做的比較全面，務(wù)求簡(jiǎn)潔完善。這些積極轉(zhuǎn)變將使產(chǎn)品更簡(jiǎn)便，更具智能化，更具人性化。

　　金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑。同聲人始終認(rèn)為，一個(gè)品牌究竟有沒(méi)有影響力，最珍貴的就在于客戶(hù)客觀中肯的評(píng)價(jià)。今后，同聲要做的是全力以赴把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，希望公司所研發(fā)的產(chǎn)品能夠引領(lǐng)大家有一個(gè)全新的應(yīng)用體驗(yàn)。
 筆者手記：

　　一枝獨(dú)秀不是春 百花齊放春滿(mǎn)園

　　一個(gè)企業(yè)中，一兩個(gè)人強(qiáng)大，但是團(tuán)隊(duì)不強(qiáng)大，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就無(wú)法形成一種很好的凝聚力，就會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，同聲音響需要用團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的精神來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的凝聚力與創(chuàng)造力。

　　正如曹耀鈺所述“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。同聲音響要以敢沖、敢拼的精神來(lái)做大做強(qiáng)企業(yè)，從而引領(lǐng)行業(yè)向更高領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展�！�