這篇指南可以幫助您解決在您的 Windows 系統(tǒng)上無法識(shí)別您的 NI 硬件有關(guān)的問題。癥狀包括以下幾種情況：
連接至 USB 端口時(shí)，硬件上的 LED 燈不亮/不閃爍。
連接至 USB 后已連接設(shè)備的 LED 燈持續(xù)閃爍。
僅限音頻接口：該設(shè)備在音頻應(yīng)用程序或 Windows 操作系統(tǒng)的音頻設(shè)置中不能從設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序列表中獲得。
本文分為以下三個(gè)章節(jié)：
硬件設(shè)備故障排除
驅(qū)動(dòng)程序和設(shè)備固件故障排除
驗(yàn)證硬件狀態(tài)
1. 硬件設(shè)備故障排除
要確定問題是否可能與硬件設(shè)備本身有關(guān)，請執(zhí)行以下連接測試：
驗(yàn)證 USB 連接
請嘗試使用另一根 USB 線纜，請確保新的 USB 線纜在連接其它 USB 設(shè)備時(shí)能夠正常工作。如果可能，請嘗試使用符合 NI 設(shè)備要求的USB線纜，具體要求請閱讀 文章 1 。
文章 1
https://support.native-instruments.com/hc/articles/210293725
請嘗試通過帶電源供電的 USB 集線器連接您的設(shè)備。這對于不使用外部電源供電的設(shè)備尤其重要（請參閱下一章節(jié)）。
請確保您將聲卡連接到 USB 2.0 接口。盡管在新一代計(jì)算機(jī)中使用 USB 3.0 端口對 NI 音頻接口進(jìn)行操作非常常見，但某些系統(tǒng)可能會(huì)造成 USB 3.0 端口的連接問題。不支持 USB 1.0 端口。
請驗(yàn)證外部電源供電
一些 NI 設(shè)備需要使用外部電源供電，在這種情況下，可以嘗試使用不同的電源進(jìn)行供電。我們強(qiáng)烈建議您僅嘗試使用另一個(gè) NI 官方電源設(shè)備（18W 或者 40W 電源，取決于您的 NI 設(shè)備型號(hào) - 請參見下文）。
需要使用 18W 電源供電的 NI 硬件設(shè)備列表
MASCHINE STUDIO
KOMPLETE KONTROL S88 / S61 / S49 / S25
TRAKTOR KONTROL S5 / S4 (MK1 & MK2) / S2 (MK1 & MK2)
TRAKTOR AUDIO 2 （可選，僅在使用 iOS 系統(tǒng)時(shí)需供電）
TRAKTOR KONTROL Z1（可選，僅在使用 iOS 系統(tǒng)時(shí)需供電）
TRAKTOR AUDIO 6 （可選）
TRAKTOR AUDIO 10 (可選，如果已安裝最新的 固件）
需要使用 40W 電源供電的 NI 硬件設(shè)備列表
TRAKTOR KONTROL S8
TRAKTOR KONTROL D2
TRAKTOR KONTROL S4 MK3
提示：如果您嘗試使用其它第三方電源進(jìn)行供電，請確保它與 NI 官方電源具有相同的規(guī)格（輸出功率和電流），否則您可能會(huì)損失設(shè)備的保修權(quán)利。
在另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上測試設(shè)備
在另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上對 NI 設(shè)備進(jìn)行測試對于故障排除也相當(dāng)有用。請確保第二臺(tái)計(jì)算機(jī)符合產(chǎn)品的系統(tǒng)規(guī)格要求并且該設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序已正確安裝。如果設(shè)備無法在第二臺(tái)計(jì)算機(jī)上亮起，則硬件可能有故障。在這種情況下，請通過填寫支持表格以聯(lián)系我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。
技術(shù)支持表格
https://support.native-instruments.com/hc/zh-cn/requests/new
2. 設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序和固件故障排除
如果您的 NI 設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序 和/或 固件并沒有正確安裝或者不是最新版本，則可能導(dǎo)致電腦無法識(shí)別您的設(shè)備，并且在將設(shè)備連接到系統(tǒng)后，設(shè)備上的指示燈會(huì)閃爍。請按照以下步驟進(jìn)行操作，以確保您已正確安裝驅(qū)動(dòng)程序/固件：
設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序
所有 NI 設(shè)備都需要在 Windows 上安裝相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。如果相應(yīng)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序版本不是最新版本，則可能無法識(shí)別您的設(shè)備或?qū)е鹿δ苄猿霈F(xiàn)問題。請按照以下步驟進(jìn)行操作，以確保您正在為您的操作系統(tǒng)使用最新本本的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
類兼容（Class-compliant）WASAPI 驅(qū)動(dòng)程序 (Windows 10)
全新的 NI 設(shè)備使用了 WASAPI 獨(dú)家技術(shù)，不再需要安裝驅(qū)動(dòng)程序。這些 “類兼容（'class-compliant'）” 驅(qū)動(dòng)程序只能在 Windows 10 或更高的版本上使用。請閱讀 文章2 以獲取更多信息。
文章 2
https://support.native-instruments.com/hc/zh-cn/articles/360000520317
為了確保 WASAPI 驅(qū)動(dòng)程序正常工作，請安裝最新的 Windows 更新，如下所述：
1. 請單擊您的桌面左下角的 開始 按鈕。
2. 請輸入 檢查更新（Check For Updates）并單擊位于最頂部的結(jié)果。
3. 請單擊 檢查更新（Check For Updates）按鈕，檢查所有的可用更新。
4. 請重復(fù)步驟 1 到 3，直到安裝完成所有更新。
ASIO 驅(qū)動(dòng)程序
大多數(shù)的 NI 設(shè)備都需要在 Windows 上安裝 ASIO 驅(qū)動(dòng)程序。
請?zhí)D(zhuǎn)到我們的 驅(qū)動(dòng)程序和其他文件 下載頁面，下載適用于您的操作系統(tǒng)的最新版本驅(qū)動(dòng)程序。在下面的例子中，我們正在下載 Traktor Kontrol S4 Driver 3.1.0 - Windows 7 及更高版本。
設(shè)備固件
固件是直接安裝在硬件設(shè)備上的特定類型的軟件。許多 NI 硬件產(chǎn)品都有可用的固件更新。如果您的設(shè)備的固件版本不是最新版本，則軟件可能無法識(shí)別您的設(shè)備，或者您可能會(huì)遇到性能問題。請確保您的設(shè)備上安裝了最新版本的固件。
3. 請驗(yàn)證硬件狀態(tài)
請驗(yàn)證您的設(shè)備的硬件狀態(tài)，以確保它是否被您的 Windows 系統(tǒng)正確識(shí)別：
1. 請確保您的 NI 設(shè)備已連接到電腦的 USB 端口。
2. 請打開開始菜單并在搜索欄中輸入 'devmgmt.msc' ，然后按 Enter回車鍵 以打開 Windows設(shè)備管理器（Windows Device Manager）。
3. 打開 聲音（Sound）擴(kuò)展選項(xiàng)，視頻和游戲控制器（video and game controllers）和 通用串行總線設(shè)備（Universal Serial Bus devices）。 如果設(shè)備條目旁邊出現(xiàn)感嘆號(hào)（參見圖片），請按照以下說明手動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序：
4. 請右鍵單擊設(shè)備條目并從出現(xiàn)的菜單中選擇 更新驅(qū)動(dòng)程序（Update Driver Software...）。
5. 在打開的窗口中，請選擇 瀏覽我的電腦以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件（Browse my computer for driver software）。
6. 請瀏覽到以下目錄：C: > Program Files > Native Instruments > *設(shè)備名稱（Device Name）* Driver > Inf
請單擊 確定（OK）以加載驅(qū)動(dòng)程序。
7. 如果您的 NI 設(shè)備在執(zhí)行本文所述的故障排除步驟后仍然未被識(shí)別，則可能需要單獨(dú)進(jìn)行故障排除。在這種情況下，請直接與我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。
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