大家還記得幾年前第一次網(wǎng)購(gòu)的情景么?在購(gòu)物網(wǎng)站上看到心儀的商品，點(diǎn)擊下單，支付成功，然后會(huì)有快遞員把選購(gòu)的商品送到你的手上。現(xiàn)在呢?作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了習(xí)慣。
變革其實(shí)正在每一個(gè)領(lǐng)域發(fā)生，雖然音響燈光行業(yè)在線交易面臨的困難很多，但業(yè)內(nèi)還是有不少企業(yè)敢于做第一個(gè)嘗螃蟹的人，森海塞爾、MIPRO、得勝、惠威等企業(yè)都相繼開設(shè)了自己的在線商鋪，他們?yōu)槭裁催x擇開在線商城?記者采訪了MIPRO企業(yè)，一起來了解他們網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的情況吧。
線上價(jià)格更優(yōu)惠民用產(chǎn)品為突破口
2014年3月MIPRO天貓官方旗艦店正式上線運(yùn)營(yíng)。一直以來MIPRO都專注于專業(yè)無線麥克風(fēng)，無線擴(kuò)音機(jī)等無線產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，從2013年12月份定下來，到2014年3月正式上線運(yùn)營(yíng)，前前后后大概準(zhǔn)備了3個(gè)月左右的時(shí)間。MIPRO天貓官方旗艦店的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到，當(dāng)初選擇開網(wǎng)上旗艦店主要是因?yàn)榫W(wǎng)上采取直銷的方式，成本會(huì)縮減，讓利客戶，而且也方便客戶購(gòu)買，同時(shí)增加網(wǎng)上銷售渠道，在一定程度上也對(duì)MIPRO這個(gè)品牌有著推廣的作用。
MIPRO天貓官方旗艦店展示并銷售MIPRO無線擴(kuò)音機(jī)各系列的產(chǎn)品，如領(lǐng)袖系列，指揮官系列，子曰系列等，同時(shí)可為用戶提供MIPRO無線擴(kuò)音機(jī)產(chǎn)品的技術(shù)、應(yīng)用、銷售等一系列服務(wù)。因?yàn)閷?shí)體門面本身就有鋪?zhàn)�，水電費(fèi)等成本，因此MIPRO網(wǎng)上旗艦店的產(chǎn)品銷售價(jià)格比實(shí)體店更優(yōu)惠一些。代理商、經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售MIPRO產(chǎn)品的的定價(jià)是由自己決定的，但MIPRO公司定了一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)行控價(jià)，所有的經(jīng)銷商的定價(jià)都必須在這個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)范圍的，在一定程度上維持了網(wǎng)上價(jià)格的穩(wěn)定。
跟進(jìn)售后服務(wù)打造線上優(yōu)勢(shì)
目前MIPRO網(wǎng)上銷售最好的產(chǎn)品時(shí)MA-101，MA-202，對(duì)于買家關(guān)心的網(wǎng)上售后服務(wù)問題，MIPRO天貓官方旗艦店負(fù)責(zé)人表示：“滿足7天無理由退換貨的，在這期間，都是可以無理由退換貨的�！�
MIPRO網(wǎng)上旗艦店主要以銷售戶外便攜式音箱類型的產(chǎn)品為主，但是消費(fèi)者對(duì)于音箱產(chǎn)品更注重的是主觀感受，由于線上是不能先體驗(yàn)的，如果消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買之后覺得不夠滿意要退貨，實(shí)際上音箱的質(zhì)量并沒有問題，這種情況要怎么解決呢?MIPRO的解決方法是在客戶購(gòu)買前，客服都會(huì)根據(jù)客戶的需求推薦最合適的產(chǎn)品，提供專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，盡量減少買賣糾紛。萬一發(fā)生上述情況，符合7天無理由退換貨的條件的，也可以申請(qǐng)退貨退款。
MIPRO品牌定位是偏向?qū)I(yè)化產(chǎn)品，在天貓這種以民用消費(fèi)品市場(chǎng)為主體的電商平臺(tái)進(jìn)行推廣會(huì)有一定難度，其負(fù)責(zé)人對(duì)此認(rèn)為困難肯定會(huì)有，但MIPRO一直在摸索中前進(jìn)，未來音響燈光行業(yè)在線交易的空間還是十分巨大的。
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